エルセーヌの勧誘が酷かった時代

2013-02-24

エルセーヌの歴史は古く、創業は昭和58年だそうです。

こんな昔からエステってあったんだ、、、。とビックリ。
当時私が高校生だったころエステやフェイシャルにすごい興味があり、TBCやエルセーヌが良く行くビルに入っていたので、
それはそれは気になっていました。

中学、高校が一番美意識が高かかったと思っています。
ただ、18歳、20歳以上の年齢にならないとエステが受けられない事から
20歳になるのをとても楽しみにしていました。

雑誌やポスト広告でちょうど大手エステの割引券があったので、早速行ってみようと
行ってみましたが、施術後の勧誘が酷く、
また、契約後、クーリングオフの手続きにも引きとめようと必死な姿を見て、

体験が何故こんなに安いのかを悟りました。

本当に嫌な思いをして、その事を友達に話したら
「大手さんでもそうなんだ~!私の姉がエルセーヌっていうエステ行ったけど勧誘やばかったらしい。
エステってどこもそうなんだね」

と言われました。
エルセーヌはCMでも見るし、一度行ってみたいと思ってましたが、
良かれ悪かれ、勧誘が酷いんじゃ怖くて行けず、最近にいたります。

当時はまだネットが普及していない時代だったので、
口コミサイトという物は知りませんでした。

しかし最近になって口コミサイトの存在を知り、口コミを見てみても

エルセーヌは勧誘が酷い!
と目にします。(2008年~2010年前後)

こんなに知らない人も言ってるし、実際に友達の姉も言ってるし、
どんだけ勧誘酷いんだよ!

と思ってましたが、

実際に本当の口コミもあるとおもいますが、私は自分の目で確かめてやろう!
それに私みたいに行きたいけど、勧誘が怖くて行けない人のためにレポートしよう!
と決めて実際に体験しに行っています。

実際行ってみましたが、勧誘文句もなく本当にあっさりしていて、
「あれ?ネットであんなに騒いでいるのに、、。笑」っと思いました。

つまり勧誘はありませんでした。

「ご検討下さい」と体験前にプランやコースのご紹介とご案内のみ。

じゃあ口コミは嘘?

多分昔は本当にひどかったのでしょう。
日本の文化や価値観など変化していますが、昔は押し売りなど
ちょっと強引の方が物は売れた時代です。
実際に売上も上がっているでしょう。

しかし時代は変わりました。
洋服屋さんも今ではしつこい接客だと帰って客は逃げて行きます。
エルセーヌさんも昔は確かに強引だったと思います。

ただ時代の変化と、お客様からのクレームや意見などで、少しずつ良い方向に進んで行ったのでしょう。
全店舗体験したわけではありません。
しかし、私が行った限りでは勧誘や押し売りは一切ありませんでした。

体験レポート造美顔コースはこちら。(店内様子、施術の効果写真付き)

着物屋さんは入った事はありますか?

エステとはまったく違うジャンルの話ですが、強引な接客と関連するので
話をさせてください。

私は着物は好きです。
見ていて綺麗だし、着てみたいと思っています。

しかし着物屋さんは嫌いです。
例外なお店はありますが、ほとんど強引な接客に嫌気がさします。

店内に入ってそうそう話しかける店員。
まだ何も見ていないのに、強引に押しうりされて、

「お金ないので、考えます」といえば

「分割でもできますから!」

と。笑
どっかで聞いた言葉じゃありませんか?

はい、エステサロンの勧誘とまったく同じ文句ですね。
お金ないは通用しないんです。

借金してでも買って欲しい。
何故ってお店が儲かるから。

お客の事を考えていません。
それに今の日本は不況です。つまり皆お財布の紐は固くなっていますし、
嫌なものを買わされた時のリスクは高いです。

バブル時代は多少要らないものを買ったって、お金があるわけですから、そんなに痛い思いはしません。

そして、ネットが普及し誰でも情報を発信する時代になりました。
嫌な思い、嫌な買い物、製品の評判などは直にSNSなどを通じ広まります。

お店、業者はお客さんに嫌な思いをさせたら
ネットで直に広まってしまう、、、。

今まで以上にお客様重視の時代になってきたのではないかと思います。

悪い口コミが目立つようになってきては、改善する必要がありますよね。
なのでエルセーヌは変わったのだと思います。

まだ、店内の清掃に力を入れる必要はあるとは思いますが、、。苦笑
技術重視で見るならエルセーヌはとてもよいサロンだと思います。

そして時代が変わったにも関わらず、古い接客をしているお店はこれからどうなるのでしょう?

会社が潰れるからとしつこい接客を続け、閉店したお店は何回か見てきています。
相手の事を考えられる良いサロンがもっと増えるようになって欲しいと思いますね。



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